آی آر چاپ جهت آسودگی خاطر و رضایت مشتریان خود، همیشه بر کیفیت محصولات و خدمات چاپی خود اصرار دارد و سعی در رساندن محصول مورد انتظار مشتری بر اساس شرایط و استانداردهای قید شده در آن را دارد.
با این وجود با توجه به ضریب بالای خطای خدمات چاپی و احتمال مغایرت و یا نقص در سفارشات ارسالی، آی آر چاپ امکان چاپ و ارسال مجدد سفارش را در سریع ترین زمان ممکن برای این سفارشات فراهم نموده است. درصورت وجود چنین خطایی در سفارش شما اعم از کیفیت پایین چاپ (با در نظر گرفتن شرایط مطرح شده در محصول انتخابی)، عدم تطابق رنگ ( درصورت رعایت استانداردهای ارسال فایل و توجه به نوع چاپ انتخابی)، اشتباه در نوع و جنس سفارش و اشتباهات املایی (درصورتی که طرح توسط تیم ما طراحی شده باشد) با ارائه کد پیگیری و سفارش خود از طریق تماس با واحد پشتیبانی مشکل پیش آمده را مطرح و در صورت تایید این واحد، سفارش مجدد آماده و بدون دریافت هزینه در سریع ترین زمان ممکن برایتان ارسال می شود.
لازم به ذکر است مشکلاتی که مربوط به طرح ارسالی مشتری باشد، مانند رعایت نکردن استاندارد چاپی شامل مود رنگی، کیفیت پایین فایل یا عکس ها، رعایت نکردن سایز و فاصله برش و استفاده از فونت های ریز یا ناخوانا و همینطور اشتباهات املایی و چاپی شامل ارسال مجدد سفارش نمی شوند. خواهشمندیم قبل از ارسال فایل ها شرایط مندرج در راهنمای ارسال فایل و ویژگی های محصول انتخابی را با دقت مطالعه نمایید.
